Resi e Rimborsi

Resi

Offriamo la spedizione gratuita per i resi di prodotti difettosi o in caso di errore nella spedizione. In tali circostanze, ti chiediamo di firmare con riserva e inviare una segnalazione entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, allegando una prova fotografica per facilitare la gestione della pratica.

In caso di merce danneggiata durante il trasporto, l’acquirente è obbligato a controllare il pacco al momento della consegna e ad apporre la firma con riserva specifica (ad esempio “si accetta con riserva di controllo per merce danneggiata”). La mancata apposizione della firma con riserva esclude la possibilità di accettare reclami e di procedere con resi, rimborsi o sostituzioni per danni causati dal trasporto.

Procedure di Rimborso

Una volta verificato il reso, procederemo con il rimborso o con la spedizione di un nuovo prodotto sostitutivo, a seconda delle tue preferenze. L’accredito sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del reso.

Assistenza per i Resi

Il nostro team di assistenza è a tua disposizione per supportarti nel processo di reso e rispondere a eventuali domande.